Requisitos de divulgación – NEIS 2. Información general:
- Los requisitos de esta sección deben leerse junto con la información exigida en NEIS 2 sobre estrategia (SBM), presentándose conjuntamente, excepto para SBM-3 donde la empresa puede optar por presentar la información temáticamente.
Estrategia – Requisitos relacionados con NEIS 2 SBM-2 y SBM-3:
- Al abordar SBM-2, la empresa revelará cómo los intereses, opiniones y derechos de los consumidores fundamentan su estrategia. En SBM-3, divulgará la relación entre incidencias sobre consumidores, la estrategia y modelo de negocio, así como riesgos y oportunidades asociados.
- Bajo SBM-3, se revelará la conexión entre incidencias sobre consumidores, la estrategia, y los riesgos y oportunidades de importancia relativa.
- La divulgación incluirá una descripción de los consumidores afectados, tipos de incidencias y efectos financieros a corto, medio y largo plazo.
Gestión de incidencias, riesgos y oportunidades – Requisitos S4-1 a S4-5:
- Descripción de políticas para gestionar incidencias y riesgos relacionados con consumidores, incluyendo grupos específicos.
- Divulgación de procesos para colaborar con consumidores en incidencias, considerando perspectivas y medidas para comprender a consumidores vulnerables.
- Descripción de procesos para reparar incidencias negativas y canales para que consumidores expresen inquietudes.
- Divulgación de medidas tomadas para abordar incidencias, gestionar riesgos y aprovechar oportunidades relacionadas con consumidores, con una descripción de recursos asignados.
- Revelación de metas a corto plazo relacionadas con reducción de incidencias negativas, impulso de incidencias positivas y gestión de riesgos y oportunidades.
En resumen, la Norma especifica requisitos de divulgación en relación con la estrategia, gestión de incidencias, riesgos y oportunidades, con énfasis en la consideración de consumidores y usuarios finales.