«Han sido incontables los beneficios que hemos obtenido con la implementación de Kantan Software»: caso de éxito Mitsuba
Mitsuba México, empresa referente en el sector automotriz, ha dado un paso decisivo en su proceso de transformación digital gracias a la implementación de Kantan Software. Desde su planta CMM4, la compañía ha logrado optimizar la gestión de sus sistemas de calidad, auditorías y procesos internos, consolidando la información en una sola plataforma y fortaleciendo su cultura de mejora continua.
Mitsuba: una trayectoria marcada por la innovación y la calidad
La historia de Mitsuba en México comenzó con la apertura de su planta en 2013, consolidando su presencia en el país como parte de un grupo industrial reconocido mundialmente por su excelencia tecnológica en la fabricación de componentes eléctricos para la industria automotriz.
En 2017, la empresa obtuvo la certificación ISO 9001:2015, reafirmando su compromiso con la calidad y la eficiencia operativa. Cuatro años más tarde, en 2021, alcanzó la certificación IATF 16949, norma especializada en la industria automotriz que exige altos estándares de control de procesos, trazabilidad y satisfacción del cliente.
Ese mismo año marcó un punto de inflexión: Mitsuba inició su proceso de digitalización documental, dejando atrás los formatos físicos para apostar por la gestión electrónica de la información. Sin embargo, con el crecimiento de la planta y el incremento de los requerimientos normativos, surgió un nuevo desafío: optimizar la gestión del sistema de calidad y centralizar la información de manera más eficiente.
El reto de Mitsuba: consolidar un sistema de gestión más ágil y seguro
Con el avance de su digitalización, Mitsuba detectó áreas de mejora en la eficiencia de sus procesos documentales y de auditoría. Como explica su representante del sistema de gestión integral:
“Nuestro proceso era muy manual. Aunque habíamos dejado el papel, todavía utilizábamos diversas aplicaciones independientes y eso generaba duplicidad, lentitud y riesgo de pérdida de información.”
Además, uno de sus clientes estratégicos exigía mantener copias de seguridad (backups) que garantizaran la continuidad del negocio en caso de pérdida de datos. Ante este escenario, la empresa inició la búsqueda de una solución integral que permitiera mejorar el control documental, optimizar la trazabilidad y automatizar tareas clave del sistema.
Fue en este contexto cuando, en 2024, Mitsuba México decidió implementar Kantan Software, con el objetivo de integrar en una sola plataforma la gestión documental, el control de procesos y el seguimiento de auditorías.
Nuestro proceso era muy manual. Aunque habíamos dejado el papel, todavía utilizábamos diversas aplicaciones independientes y eso generaba duplicidad, lentitud y riesgo de pérdida de información.
Kantan Software: eficiencia, trazabilidad y control en una sola herramienta
La adopción de Kantan Software representó un salto cualitativo para la planta CMM4. Según el equipo de gestión, la herramienta permitió automatizar el ciclo de vida de los documentos, desde su creación hasta su aprobación y publicación, sin depender de múltiples aplicaciones.
“Con Kantan tenemos una gestión semiautomática de los documentos. Podemos crear, revisar y aprobar dentro del mismo sistema, lo que reduce tiempos y elimina errores. Además, el software nos notifica cuándo vencen los documentos y conserva versiones anteriores con sus autores, lo que nos da una trazabilidad completa.”
La empresa también destaca que Kantan facilita una gestión consolidada de procesos, integrando áreas que antes operaban de forma aislada. Gracias a la plataforma, ahora es posible unificar en un solo entorno digital aspectos como:
- Calibraciones y mantenimiento.
- Evaluación de proveedores.
- Gestión de capacitaciones.
- Control de indicadores de desempeño.
Este enfoque integral refuerza el cumplimiento de los requisitos de la IATF 16949 y la ISO 9001, fortaleciendo el enfoque basado en procesos que caracteriza a las organizaciones de clase mundial.
Auditorías inteligentes y mejora continua
Otro de los grandes avances logrados con Kantan ha sido en la gestión de auditorías internas y externas. Antes, la empresa debía utilizar diferentes herramientas para planificar, registrar hallazgos y hacer seguimiento de acciones correctivas. Con Kantan, todo el proceso se ha unificado en una sola aplicación.
Desde la programación de auditorías hasta la validación del cierre de hallazgos, el sistema ofrece una visión global del avance de cada proceso y permite notificar a los responsables de sus tareas pendientes.
“Los usuarios pueden ver en su agenda qué actividades tienen vencidas o próximas a vencer. Esto nos ayuda a dar un seguimiento continuo y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.”
Además, la digitalización de las auditorías facilita el monitoreo continuo del desempeño y refuerza la transparencia en la gestión. El sistema registra automáticamente cada acción, lo que permite identificar patrones de mejora y resultados verificables.
Disponibilidad, trazabilidad y mejora continua
Entre los beneficios más destacados que Mitsuba identifica con Kantan, sobresalen la disponibilidad de la información, la trazabilidad total y la centralización de la gestión.
“Antes debíamos combinar hojas de cálculo, correos y documentos PDF. Ahora, todo está en un solo lugar. Kantan nos permite acceder desde cualquier dispositivo, tener control de versiones, respaldos automáticos y visibilidad de los avances.”
El cambio no solo ha supuesto una mejora técnica, sino también cultural, fortaleciendo el trabajo colaborativo entre las diferentes áreas de la planta. Gracias a la automatización, el equipo ha podido destinar más tiempo al análisis y mejora continua, en lugar de tareas administrativas repetitivas.
Como señalan desde la dirección de gestión de calidad, “han sido incontables los beneficios obtenidos con Kantan Software: mayor control, eficiencia, seguridad de la información y una visión integrada de toda la planta”.
Proyección futura de Mitsuba: hacia un sistema de gestión integrado
Tras los resultados positivos en la planta CMM4, Mitsuba planea extender el uso de Kantan Software a otras plantas de la compañía en México, buscando unificar su sistema de gestión a nivel nacional.
Entre los próximos pasos previstos se incluye la integración de los sistemas de gestión ambiental (ISO 14001) y de seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001) dentro de la misma plataforma, con el objetivo de avanzar hacia un modelo de gestión totalmente integrado.
“Si Kantan demuestra ser un caso de éxito en CMM4, realizaremos una expansión horizontal hacia las demás plantas de Mitsuba México. Queremos consolidar todos nuestros sistemas de gestión en un solo entorno digital.”
Kantan Software: tecnología al servicio de la excelencia
El caso de Mitsuba México reafirma cómo Kantan Software, parte del ESG Innova Group, se ha convertido en un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia operativa, digitalización y excelencia en la gestión.
Su enfoque en la digitalización de procesos, trazabilidad documental y mejora continua permite a las organizaciones fortalecer sus sistemas de calidad y avanzar con solidez hacia un futuro más inteligente, sostenible y competitivo.
